Шарлотта -книжный червь, который мечтает стать писателем, начинает свою новую работу в качестве горничной для Лорда Мэтью и его сестры леди Анны, последних оставшихся членов семьи Парвенов. Ее способность писать привлекает внимание обоих. Теперь, для Мэтью, ей поручено писать письма, притворяясь им, в то время как для Анны она должна тайно сообщать о повседневных делах Мэтью. Положить перо на бумагу еще никогда не было так трудно! Что станет с Шарлоттой, когда выяснится, что семейство Парвенов обмануло ее?